Met de invoering van de Regeling uitbesteding verzekeraars (Ruv) zijn verzekeraars door De Nederlandsche Bank (DNB) verantwoordelijk gemaakt voor de kwaliteit van aan derden uitbestede bedrijfsprocessen. Daaronder vallen ook de activiteiten die een gevolmachtigd agent (GA) verricht namens de verzekeraar, die de volmacht heeft verleend. In dat verband zijn verzekeraars ook verantwoordelijk voor de continuïteit van de uitbestede bedrijfsprocessen. DNB eist van verzekeraars, dat zij die continuïteit ook daadwerkelijk waarborgen, indien de uitbesteding tot een einde komt.
Veiligstellen van de administratie
Indien zich een calamiteit voordoet, is het van groot belang, dat de betreffende volmachtadministratie zo snel als mogelijk veiliggesteld wordt. Zonder deze administratie is het niet mogelijk om de bedrijfsprocessen op degelijke wijze te continueren.
Na ontvangst van de melding, zal VolmachtBeheer zo snel als mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur, de betreffende volmachtadministratie veiligstellen. Hierbij wordt geen onderscheid gemaakt op basis van systeemhuis of 'eigen pakket'.
Opvang en tijdelijk beheer
De betrokken volmachtgevers bepalen waar de volmachtadministratie (tijdelijk) ondergebracht moet worden. Zodra het opvangbedrijf bekend is, zal VolmachtBeheer de veiliggestelde volmachtadministratie daar aanbieden.
Productkenmerken
Deze service kenmerkt zich door:
- lage jaarlijkse kosten;
- kosten calamiteit op projectbasis en nacalculatie;
- kosten calamiteit alleen voor de betrokken partijen;
- wordt op het moment van calamiteit bepaald door volmachtgever(s), waar portefeuille ondergebracht moet worden.
Aanvullende ondersteuning:
Ondersteuning bij opzetten tijdelijk bedrijf
Indien gewenst kunnen wij het geselecteerde volmachtbedrijf, dat verantwoordelijk is voor de opvang van de volmachtadministratie, ondersteunen bij het opzetten van het tijdelijke bedrijf.
Bepalen actuele (financiële) situatie
Indien gewenst kan de volmachtadministratie aangeboden worden aan bijvoorbeeld Market Scan of Infonavigator ten behoeve van het vervaardigen van de gewenste rapportages (aantal relaties/polissen, stand premie e.d.). Aanbieden aan andere partijen is vanzelfsprekend ook mogelijk.
Ondersteuning bij conversie
Indien er een conversie uitgevoerd moet worden, kunnen VolmachtBeheer en haar partners hierbij ondersteuning bieden.
Overige consultancy
Wij kunnen op projectbasis ondersteuning leveren aan bijvoorbeeld medewerkers van de volmachtgevers. Denk hierbij aan ondersteuning ten behoeve van het opstellen van hun draaiboeken op dit gebied.
Voor aanvullende informatie kunt u een e-mailbericht sturen naar Max Wout.